europa em 1870, em representação suis generis
o clima na europa em 2071
mapa da baía de são francisco, usa, (rotação 90 graus)
mapa da baía de são francisco, usa, desenho à mão, literalmentemuito mais em strange maps
sábado, 18 de outubro de 2008
mapas
europa em 1870, em representação suis generis o clima na europa em 2071mapa da baía de são francisco, usa, (rotação 90 graus)mapa da baía de são francisco, usa, desenho à mão, literalmentemuito mais em strange maps
sexta-feira, 17 de outubro de 2008
nova gramática da língua portuguesa
viva a nova gramática. olha só como ficou mais fácil.
1) não se preocupe mais se a palavra tem acento. na dúvida, não coloque, é mais certo que não tenha. geléia não existe mais, porque afinal, o acento caiu. agora é geleia. isso pra quem sabia ler até a data do decreto. porque pra mim, e + ' = é, e sem ' = ê. sem o acento, meus filhos vão ler gelêia... mas tudo bem, vai ver, até lá, mudou o gosto do doce...
2) não se incomode mais com o hífen. se você errar, ninguém vai mesmo perceber seu erro. mas se você insistir, ficou fácil. se a vogal da segunda palavra é igual a vogal do prefixo, não usa hífen, mas se a vogal for igual mas tiver som diferente usa hífen, e se for diferente toda, usa o hífen, mas se terminar o prefixo com consoante e a segunda vogal tônica se tornar som de hiato, retira o hífen, e pra terminar, se colocar o hífen se reparar na vogal que vem depois da terceira consoante antes do final, acentue... (mas fique atento para as exceções)
3) não se aborreça com o trema. ele não existe mais. agora, você escolher, fala como se tivesse trema mesmo não tendo, fala como se não tivesse trema, e acentua. e nesse caso, o acento não some. eu extínguo a língua portuguesa, e você, extingUe?
(leia mais, leia muito, e estude, por favor!)
http://www.bbc.co.uk/portuguese/reporterbbc/story/2008/05/080516_portugues_reforma_jair_pu.shtml
http://www.mcpode.com/noticias/mudancas-na-ortografia-brasileira/#comment-8
http://www.siciliano.com.br/produto/produto.dll/detalhe?pro_id=2062517&ID=BD77BDD97D80A110F03070580&PAC_ID=24580&FIL_ID=102
"a beleza de qualquer coisa tem relação com sua individualidade, complexidade e singeleza. na língua portuguesa não é diferente. o que faz nossa língua ser linda é simplesmente o fato dela ser diferente de qualquer outra língua. ser única. agora tudo ficou mais fácil, e quem não sabia nada, continua não sabendo nada, mas com mais chance de acertar. isso faz com que se pense menos, se estude menos. e um país que estuda menos, pensa menos, cresce menos também."
1) não se preocupe mais se a palavra tem acento. na dúvida, não coloque, é mais certo que não tenha. geléia não existe mais, porque afinal, o acento caiu. agora é geleia. isso pra quem sabia ler até a data do decreto. porque pra mim, e + ' = é, e sem ' = ê. sem o acento, meus filhos vão ler gelêia... mas tudo bem, vai ver, até lá, mudou o gosto do doce...
2) não se incomode mais com o hífen. se você errar, ninguém vai mesmo perceber seu erro. mas se você insistir, ficou fácil. se a vogal da segunda palavra é igual a vogal do prefixo, não usa hífen, mas se a vogal for igual mas tiver som diferente usa hífen, e se for diferente toda, usa o hífen, mas se terminar o prefixo com consoante e a segunda vogal tônica se tornar som de hiato, retira o hífen, e pra terminar, se colocar o hífen se reparar na vogal que vem depois da terceira consoante antes do final, acentue... (mas fique atento para as exceções)
3) não se aborreça com o trema. ele não existe mais. agora, você escolher, fala como se tivesse trema mesmo não tendo, fala como se não tivesse trema, e acentua. e nesse caso, o acento não some. eu extínguo a língua portuguesa, e você, extingUe?
(leia mais, leia muito, e estude, por favor!)
http://www.bbc.co.uk/portuguese/reporterbbc/story/2008/05/080516_portugues_reforma_jair_pu.shtml
http://www.mcpode.com/noticias/mudancas-na-ortografia-brasileira/#comment-8
http://www.siciliano.com.br/produto/produto.dll/detalhe?pro_id=2062517&ID=BD77BDD97D80A110F03070580&PAC_ID=24580&FIL_ID=102
"a beleza de qualquer coisa tem relação com sua individualidade, complexidade e singeleza. na língua portuguesa não é diferente. o que faz nossa língua ser linda é simplesmente o fato dela ser diferente de qualquer outra língua. ser única. agora tudo ficou mais fácil, e quem não sabia nada, continua não sabendo nada, mas com mais chance de acertar. isso faz com que se pense menos, se estude menos. e um país que estuda menos, pensa menos, cresce menos também."
(maria fernanda)
o milagre
dias maravilhosos
em que os jornais vêm cheios de poesia
e do lábio do amigo
brotam palavras de eterno encanto
dias mágicos
em que os burgueses espiam,
através das vidraças dos escritórios,
a graça gratuita das nuvens
(mário quintana)
(autor desconhecido)
depois de algum tempo você aprende a diferença,
a sutil diferença entre dar a mão e acorrentar uma alma.
e você aprende que amar não significa apoiar-se, e que companhia nem sempre significa segurança.
e começa a aprender que beijos não são contratos e presentes não são promessas.
e começa a aceitar suas derrotas com a cabeça erguida e olhos adiante,
com a graça de um adulto e não com a tristeza de uma criança.
e aprende a construir todas as suas estradas no hoje,
porque o terreno do amanhã é incerto demais para os planos,
e o futuro tem o costume de cair em meio ao vão.
depois de um tempo você aprende que o sol queima se ficar exposto por muito tempo.
e aprende que não importa o quanto você se importe,
algumas pessoas simplesmente não se importam...
e aceita que não importa quão boa seja uma pessoa,
ela vai feri-lo de vez em quando e você precisa perdoá-la, por isso.
aprende que falar pode aliviar dores emocionais.
descobre que se leva anos para se construir confiança e apenas segundos para destrui-la,
e que você pode fazer coisas em um instante,
das quais se arrependerá pelo resto da vida.
aprende que verdadeiras amizades continuam a crescer mesmo a longas distâncias.
e o que importa não é o que você tem na vida, mas quem você tem na vida.
e que bons amigos são a família que nos permitiram escolher.
aprende que não temos que mudar de amigos se compreendemos que os amigos mudam,
percebe que seu melhor amigo e você podem fazer qualquer coisa,
ou nada, e terem bons momentos juntos.
descobre que as pessoas com quem você mais se importa na vida são tomadas de você muito depressa,
por isso sempre devemos deixar as pessoas que amamos com palavras amorosas,
pode ser a última vez que as vejamos.
aprende que as circunstâncias e os ambientes tem influência sobre nós,
mas nós somos responsáveis por nós mesmos.
começa a aprender que não se deve se comparar com os outros,
mas com o melhor que se pode ser.
descobre que se leva muito tempo para se tornar a pessoa que quer ser, e que o tempo é curto.
aprende que não importa onde já chegou, mas onde está indo,
mas se você não sabe para onde está indo, qualquer lugar serve.
aprende que, ou você controla seus atos ou eles o controlarão,
e que ser flexível não significa ser fraco ou não ter personalidade,
pois não importa quão delicada e frágil seja uma situação,
sempre existem dois lados.
aprende que heróis são pessoas que fizeram o que era necessário fazer,
enfrentando as conseqüências.
aprende que paciência requer muita prática.
descobre que algumas vezes a pessoa que você espera que o
chute quando você cai é uma das poucas que o ajudam a levantar-se.
aprende que maturidade tem mais a ver com os tipos de experiência que se
teve e o que você aprendeu com elas do que com quantos aniversários você celebrou.
aprende que há mais dos seus pais em você do que você supunha.
aprende que nunca se deve dizer a uma criança que sonhos são bobagens,
poucas coisas são tão humilhantes e seria uma tragédia se ela acreditasse nisso.
aprende que quando está com raiva tem o direito de estar com raiva,
mas isso não te dá o direito de ser cruel.
descobre que só porque alguém não o ama do jeito que você quer que ame,
não significa que esse alguém não o ama, contudo o que pode,
pois existem pessoas que nos amam, mas simplesmente não sabem como demonstrar ou viver isso.
aprende que nem sempre é suficiente ser perdoado por alguém,
algumas vezes você tem que aprender a perdoar-se a si mesmo.
aprende que com a mesma severidade com que julga,
você será em algum momento condenado.
aprende que não importa em quantos pedaços seu coração foi partido,
o mundo não pára para que você o conserte.
aprende que o tempo não é algo que possa voltar para trás.
portanto... plante seu jardim e decore sua alma,
ao invés de esperar que alguém lhe traga flores.
e você aprende que realmente pode suportar...
que realmente é forte, e que pode ir muito mais longe depois de pensar que não se pode mais.
e que realmente a vida tem valor e que você tem valor diante da vida!
a sutil diferença entre dar a mão e acorrentar uma alma.
e você aprende que amar não significa apoiar-se, e que companhia nem sempre significa segurança.
e começa a aprender que beijos não são contratos e presentes não são promessas.
e começa a aceitar suas derrotas com a cabeça erguida e olhos adiante,
com a graça de um adulto e não com a tristeza de uma criança.
e aprende a construir todas as suas estradas no hoje,
porque o terreno do amanhã é incerto demais para os planos,
e o futuro tem o costume de cair em meio ao vão.
depois de um tempo você aprende que o sol queima se ficar exposto por muito tempo.
e aprende que não importa o quanto você se importe,
algumas pessoas simplesmente não se importam...
e aceita que não importa quão boa seja uma pessoa,
ela vai feri-lo de vez em quando e você precisa perdoá-la, por isso.
aprende que falar pode aliviar dores emocionais.
descobre que se leva anos para se construir confiança e apenas segundos para destrui-la,
e que você pode fazer coisas em um instante,
das quais se arrependerá pelo resto da vida.
aprende que verdadeiras amizades continuam a crescer mesmo a longas distâncias.
e o que importa não é o que você tem na vida, mas quem você tem na vida.
e que bons amigos são a família que nos permitiram escolher.
aprende que não temos que mudar de amigos se compreendemos que os amigos mudam,
percebe que seu melhor amigo e você podem fazer qualquer coisa,
ou nada, e terem bons momentos juntos.
descobre que as pessoas com quem você mais se importa na vida são tomadas de você muito depressa,
por isso sempre devemos deixar as pessoas que amamos com palavras amorosas,
pode ser a última vez que as vejamos.
aprende que as circunstâncias e os ambientes tem influência sobre nós,
mas nós somos responsáveis por nós mesmos.
começa a aprender que não se deve se comparar com os outros,
mas com o melhor que se pode ser.
descobre que se leva muito tempo para se tornar a pessoa que quer ser, e que o tempo é curto.
aprende que não importa onde já chegou, mas onde está indo,
mas se você não sabe para onde está indo, qualquer lugar serve.
aprende que, ou você controla seus atos ou eles o controlarão,
e que ser flexível não significa ser fraco ou não ter personalidade,
pois não importa quão delicada e frágil seja uma situação,
sempre existem dois lados.
aprende que heróis são pessoas que fizeram o que era necessário fazer,
enfrentando as conseqüências.
aprende que paciência requer muita prática.
descobre que algumas vezes a pessoa que você espera que o
chute quando você cai é uma das poucas que o ajudam a levantar-se.
aprende que maturidade tem mais a ver com os tipos de experiência que se
teve e o que você aprendeu com elas do que com quantos aniversários você celebrou.
aprende que há mais dos seus pais em você do que você supunha.
aprende que nunca se deve dizer a uma criança que sonhos são bobagens,
poucas coisas são tão humilhantes e seria uma tragédia se ela acreditasse nisso.
aprende que quando está com raiva tem o direito de estar com raiva,
mas isso não te dá o direito de ser cruel.
descobre que só porque alguém não o ama do jeito que você quer que ame,
não significa que esse alguém não o ama, contudo o que pode,
pois existem pessoas que nos amam, mas simplesmente não sabem como demonstrar ou viver isso.
aprende que nem sempre é suficiente ser perdoado por alguém,
algumas vezes você tem que aprender a perdoar-se a si mesmo.
aprende que com a mesma severidade com que julga,
você será em algum momento condenado.
aprende que não importa em quantos pedaços seu coração foi partido,
o mundo não pára para que você o conserte.
aprende que o tempo não é algo que possa voltar para trás.
portanto... plante seu jardim e decore sua alma,
ao invés de esperar que alguém lhe traga flores.
e você aprende que realmente pode suportar...
que realmente é forte, e que pode ir muito mais longe depois de pensar que não se pode mais.
e que realmente a vida tem valor e que você tem valor diante da vida!
quinta-feira, 16 de outubro de 2008
sexta-feira, 10 de outubro de 2008
senhas
eu não gosto do bom gosto
eu não gosto de bom senso
eu não gosto dos bons modos
não gosto
eu agüento até rigores
eu não tenho pena dos traídos
eu hospedo infratores
e banidos
eu respeito conveniências
eu não ligo pra conchavos
eu suporto aparências
eu não gosto de maus tratos
mas o que eu não gosto é do bom gosto
eu não gosto de bom senso
eu não gosto dos bons modos
não gosto
eu agüento até os modernos
os seus segundos cadernos
eu agüento até os caretas
e suas verdades perfeitas
o que eu não gosto do bom gosto
eu não gosto de bom senso
eu não gosto dos bons modos
não gosto
eu aguento até os estetas
eu não julgo competência
eu não ligo pra etiqueta
eu aplaudo rebeldias
eu respeito tiranias
e compreendo piedades
eu não condeno mentiras
eu não condeno vaidade
o que eu não gosto do bom gosto
eu não gosto de bom senso
não, não gosto dos bons modos
não gosto
eu gosto dos que tem fome
dos que morrem de vontade
dos que secam de desejo
dos que ardem
(adriana calcanhoto)
eu não gosto de bom senso
eu não gosto dos bons modos
não gosto
eu agüento até rigores
eu não tenho pena dos traídos
eu hospedo infratores
e banidos
eu respeito conveniências
eu não ligo pra conchavos
eu suporto aparências
eu não gosto de maus tratos
mas o que eu não gosto é do bom gosto
eu não gosto de bom senso
eu não gosto dos bons modos
não gosto
eu agüento até os modernos
os seus segundos cadernos
eu agüento até os caretas
e suas verdades perfeitas
o que eu não gosto do bom gosto
eu não gosto de bom senso
eu não gosto dos bons modos
não gosto
eu aguento até os estetas
eu não julgo competência
eu não ligo pra etiqueta
eu aplaudo rebeldias
eu respeito tiranias
e compreendo piedades
eu não condeno mentiras
eu não condeno vaidade
o que eu não gosto do bom gosto
eu não gosto de bom senso
não, não gosto dos bons modos
não gosto
eu gosto dos que tem fome
dos que morrem de vontade
dos que secam de desejo
dos que ardem
(adriana calcanhoto)
quarta-feira, 8 de outubro de 2008
obrigada dr.
MÉDICOS E CABELEREIROS
Há algum tempo escrevi um texto para o jornal A Folha de São Paulo, ainda não publicado, mas que ilustra bem esta situação. Segue abaixo em primeira mão para o Grupo ORL-BR.
- como está agora?
- bem melhor.
- precisa cuidar direitinho. tome cuidado, ok?
- pode deixar.
- te vejo no mês que vem?
- com certeza.
- quer deixar marcado?
- melhor não. não quero prender seu horário. depois eu ligo e marco com mais certeza.
- ok. até lá!
- até...
Este foi meu último diálogo com um profissional que vejo quase todos os meses. Felizmente, não sofro de nenhuma doença crônica que precise de acompanhamento periódico. Nem tampouco sou hipocondríaco ou faço exames regulares com receio de algum mal maior. Este foi apenas um fragmento de conversa com o profissional com quem corto o cabelo há mais de 10 anos.
Saindo do salão deixei um cheque no valor de R$ 40,00 referentes ao corte e mais 10% de gorjeta, como meu pai me ensinou: 'Filho, estes profissionais ficam bem mais motivados a trabalhar, se você demonstrar satisfação'.
Chegando ao consultório me deparo com uma situação constrangedora onde uma paciente recusava-se fornecer seu cartão do plano de saúde para ser feita a cobrança junto à seguradora, pois alegava que era retorno de consulta, onde ela apenas teria vindo para mostrar os exames que eu pedira há 2 meses atrás. Para contornar a situação, acabei orientando que não fosse feita a cobrança e que a atenderia assim mesmo. Afinal, poderia dar a impressão que eu estaria sendo mercenário ou que minha atitude não era digna de um médico com mais de 20 anos de formado. Ao deitar para dormir à noite, algo me inquietava e afugentava o sono.
Eu pagara R$ 44,00 ao cabeleireiro e, no mesmo dia, tivera recusado pela paciente uma cobrança de R$ 34,00 referentes a uma consulta médica para avaliar alguns exames, que me orientariam na conduta frente a um diagnóstico de câncer e sua possibilidade de cura.
No mês seguinte, voltei ao salão para cortar o cabelo com um pouco menos de entusiasmo. Considerando o investimento em formação técnica e profissional, proporcionalmente, se eu recebo R$ 34,00 por uma consulta, deveria pagar não mais do que R$ 5,00 para cortar o cabelo.
Conversando com o Lúcio, ele me dizia que fizera um curso de 1 ano em escola de cabeleireiros, que vai anualmente a congressos para conhecer novas técnicas, novos produtos e se atualizar nos cortes da moda. Disse que tem que trabalhar até as 20 horas e também aos sábados.
Realmente fiquei orgulhoso em saber que meu profissional é um sujeito atualizado. Novamente a inquietude me tomou de assalto e não pude deixar de me comparar ao Lúcio. Certamente ele não tem curso superior. Nem tampouco pós-graduação. No entanto, isto não o faz uma pessoa menor. Maneja muito bem a tesoura e a máquina e dá o que o cliente quer: satisfação. Valoriza seu trabalho e investe na profissão.
Voltei a pensar em mim. Ele está certo. O que motiva então esta comparação entre um médico e um cabeleireiro? Vejamos: ambos temos clientes. Os dele são mais fiéis do que os meus, pois os meus vieram até mim por intermédio do livrinho do convênio. Os dele são 100% particulares. Nós dois cuidamos da saúde das pessoas, claro que ele cuida dos cabelos e eu do resto. Vestimo-nos de branco impecavelmente. Manejamos a tesoura com habilidade. Está certo que as estruturas que eu corto, normalmente, sangram e doem, mas temos que ter certa habilidade para tanto. Em alguns momentos usamos luvas e máscaras, para nos proteger e até proteger o cliente. Trabalhamos bastante. Às vezes temos que atender em 15 minutos, mas normalmente damos conta do recado, neste período. Precisamos de infra-estrutura como pias, cadeiras, telefone, secretária, agenda, café, revistas, sala de espera, etc. Pagamos impostos sobre o serviço realizado. E quantos...
E nossas diferenças? Bem, fiz a faculdade em 6 anos, após muito estudo para enfrentar um dificílimo vestibular. Diploma em mãos, foi pra gaveta, pois nova prova era necessária para fazer uma especialidade, desta vez com funil ainda mais apertado. Mais 3 anos se foram. Aos meus 27 anos de idade, eu havia passado 1/3 deles na Santa Casa de São Paulo. Daí comecei a trabalhar como plantonista, diarista, funcionário e até professor, para finalmente montar meu próprio consultório. Clientes particulares não existem para médicos pobres mortais da minha geração. Devem estar sendo cuidados pelo IBAMA, para ver se se reproduzem em cativeiro.
O jeito é fazer alguns convênios, pois hoje ninguém que tenha algum recurso financeiro quer ser atendido pelo SUS. E, a julgar pelas moças bonitas e pelos homens de meia idade esbanjando saúde que aparecem nas propagandas, o plano de saúde deve ser uma maravilha. Descobriram a fonte da juventude!
Na outra ponta estamos nós, médicos de meia idade, recebendo valores que variam de R$ 18,00 a R$ 42,00 por consulta para decidir sobre a sua saúde, caro leitor. E não para por aí: se formos falar em cirurgias então, a coisa fica pior. Você pode não saber, mas se o seu plano de saúde te dá direito a quarto coletivo (enfermaria) o médico que faz a sua cirurgia recebe metade do valor combinado. Você deve estar se perguntando porquê? E nós também.
Alguns exemplos: uma cirurgia comum como a amigdalectomia paga entre R$ 60 e R$ 85,00 se for plano enfermaria e, pasme, o dobro disto, se for plano apartamento. Isto você não sabia quando fez o plano, não é? E por aí vai: apendicectomias, partos, hérnias, histerectomias, tireoidectomias pagam em torno de R$ 300 a R$ 450,00 no melhor plano.
E você achava que seu médico ganhava bem, né? E os Pediatras, Clínicos, Reumatologistas, Pneumologistas, Cardiologistas que não fazem cirurgias? Ganham o quê? Consultas e apenas consultas...
Detalhe importante: cada vez que eu vou ao Lucio, eu pago. Se o paciente voltar em menos de 30 dias, o convênio não paga. Se vier uma ou dez vezes em um mês, o médico recebe apenas uma consulta. E aquela paciente não quis me deixar cobrar uma nova consulta após dois meses, para ver seus exames. Duas consultas por R$ 34,00 sai em média R $ 17,00 cada uma, fora os impostos.
No salão do Lucio também tem manicure e pedicure. Mão e pé sai pela bagatela de R$ 30,00, mas eu não faço lá. As mulheres gastam bem mais em seus cabelos com tinturas, escovas, banhos de óleo, chapinhas, etc e nada disso sai por menos do que... uma consulta médica. Não que não devam fazer. Acho que devem se cuidar, se enfeitarem e serem vaidosas, com moderação. Apenas quero alertar para o conflito de valores. Nem vou comentar sobre preço de depilação sob pena de entrar em profunda depressão.
Outros serviços, como 'quick massage', tem se popularizado nos shoppings. Meia hora por R$ 30,00. Sem impostos, recibos, notas fiscais, títulos de especialista, vigilância sanitária, conselho regional, associações de classe, sindicatos e convênios. E se voltar no dia seguinte, paga de novo.
Enfim, existe o problema e muitos médicos têm vergonha de falar sobre isto. Alguns querem manter a pose de ricos e bem sucedidos, quando na verdade estão mesmo é falidos. Eu deixei de atender convênios e parei de ter insônia por este motivo. Agora o motivo é outro: como vou fazer para pagar minhas contas, se todos os pacientes querem passar com o 'médico do convênio' ?
Dr. Alexandre Hamam
Médico da Santa Casa de São Paulo
P.S.: aproveito para colocar também outra experiência: telefono para o cara que formata o equipamento da antena parabólica e pergunto quanto ele cobra para fazer o tal serviço. Responde que cobra R$ 60,00. Eu lhe digo que me informaram que era R$ 30,00. Ele ri e diz que por esse valor nem tira o carro da garagem. Eu lhe digo que eu tinha acabado de fazer uma postectomia (cirurgia da fimose) e que o SUS me pagaria R$ 15,00. Ele ri mais ainda e diz:
- então o sr. precisa deixar de ser medico.
E tem razão, ele.
Que diriam as pessoas do governo se lhe perguntassem se eles deixariam que seu filho fosse operado por um cirurgião que receberia tudo isso hein!?!?!?!? ...
(se você gostou, por favor, leia também a postagem do dia 02/10/08, intitulada payday. pois então, esta mesma médica, ainda está sem receber. ela resolveu então parar de trabalhar a partir de primeiro de outubro, com a intenção de pressionar os competentes a pagarem. ninguém se manifestou até agora. deixe entretanto, de pagar os R$ 30,00 de sua manicure. é evidente que será apontado na próxima ida ao salão como mau pagador, e não será bem vindo. corre o risco ainda de te tirarem um bom bife.)
Há algum tempo escrevi um texto para o jornal A Folha de São Paulo, ainda não publicado, mas que ilustra bem esta situação. Segue abaixo em primeira mão para o Grupo ORL-BR.
- como está agora?
- bem melhor.
- precisa cuidar direitinho. tome cuidado, ok?
- pode deixar.
- te vejo no mês que vem?
- com certeza.
- quer deixar marcado?
- melhor não. não quero prender seu horário. depois eu ligo e marco com mais certeza.
- ok. até lá!
- até...
Este foi meu último diálogo com um profissional que vejo quase todos os meses. Felizmente, não sofro de nenhuma doença crônica que precise de acompanhamento periódico. Nem tampouco sou hipocondríaco ou faço exames regulares com receio de algum mal maior. Este foi apenas um fragmento de conversa com o profissional com quem corto o cabelo há mais de 10 anos.
Saindo do salão deixei um cheque no valor de R$ 40,00 referentes ao corte e mais 10% de gorjeta, como meu pai me ensinou: 'Filho, estes profissionais ficam bem mais motivados a trabalhar, se você demonstrar satisfação'.
Chegando ao consultório me deparo com uma situação constrangedora onde uma paciente recusava-se fornecer seu cartão do plano de saúde para ser feita a cobrança junto à seguradora, pois alegava que era retorno de consulta, onde ela apenas teria vindo para mostrar os exames que eu pedira há 2 meses atrás. Para contornar a situação, acabei orientando que não fosse feita a cobrança e que a atenderia assim mesmo. Afinal, poderia dar a impressão que eu estaria sendo mercenário ou que minha atitude não era digna de um médico com mais de 20 anos de formado. Ao deitar para dormir à noite, algo me inquietava e afugentava o sono.
Eu pagara R$ 44,00 ao cabeleireiro e, no mesmo dia, tivera recusado pela paciente uma cobrança de R$ 34,00 referentes a uma consulta médica para avaliar alguns exames, que me orientariam na conduta frente a um diagnóstico de câncer e sua possibilidade de cura.
No mês seguinte, voltei ao salão para cortar o cabelo com um pouco menos de entusiasmo. Considerando o investimento em formação técnica e profissional, proporcionalmente, se eu recebo R$ 34,00 por uma consulta, deveria pagar não mais do que R$ 5,00 para cortar o cabelo.
Conversando com o Lúcio, ele me dizia que fizera um curso de 1 ano em escola de cabeleireiros, que vai anualmente a congressos para conhecer novas técnicas, novos produtos e se atualizar nos cortes da moda. Disse que tem que trabalhar até as 20 horas e também aos sábados.
Realmente fiquei orgulhoso em saber que meu profissional é um sujeito atualizado. Novamente a inquietude me tomou de assalto e não pude deixar de me comparar ao Lúcio. Certamente ele não tem curso superior. Nem tampouco pós-graduação. No entanto, isto não o faz uma pessoa menor. Maneja muito bem a tesoura e a máquina e dá o que o cliente quer: satisfação. Valoriza seu trabalho e investe na profissão.
Voltei a pensar em mim. Ele está certo. O que motiva então esta comparação entre um médico e um cabeleireiro? Vejamos: ambos temos clientes. Os dele são mais fiéis do que os meus, pois os meus vieram até mim por intermédio do livrinho do convênio. Os dele são 100% particulares. Nós dois cuidamos da saúde das pessoas, claro que ele cuida dos cabelos e eu do resto. Vestimo-nos de branco impecavelmente. Manejamos a tesoura com habilidade. Está certo que as estruturas que eu corto, normalmente, sangram e doem, mas temos que ter certa habilidade para tanto. Em alguns momentos usamos luvas e máscaras, para nos proteger e até proteger o cliente. Trabalhamos bastante. Às vezes temos que atender em 15 minutos, mas normalmente damos conta do recado, neste período. Precisamos de infra-estrutura como pias, cadeiras, telefone, secretária, agenda, café, revistas, sala de espera, etc. Pagamos impostos sobre o serviço realizado. E quantos...
E nossas diferenças? Bem, fiz a faculdade em 6 anos, após muito estudo para enfrentar um dificílimo vestibular. Diploma em mãos, foi pra gaveta, pois nova prova era necessária para fazer uma especialidade, desta vez com funil ainda mais apertado. Mais 3 anos se foram. Aos meus 27 anos de idade, eu havia passado 1/3 deles na Santa Casa de São Paulo. Daí comecei a trabalhar como plantonista, diarista, funcionário e até professor, para finalmente montar meu próprio consultório. Clientes particulares não existem para médicos pobres mortais da minha geração. Devem estar sendo cuidados pelo IBAMA, para ver se se reproduzem em cativeiro.
O jeito é fazer alguns convênios, pois hoje ninguém que tenha algum recurso financeiro quer ser atendido pelo SUS. E, a julgar pelas moças bonitas e pelos homens de meia idade esbanjando saúde que aparecem nas propagandas, o plano de saúde deve ser uma maravilha. Descobriram a fonte da juventude!
Na outra ponta estamos nós, médicos de meia idade, recebendo valores que variam de R$ 18,00 a R$ 42,00 por consulta para decidir sobre a sua saúde, caro leitor. E não para por aí: se formos falar em cirurgias então, a coisa fica pior. Você pode não saber, mas se o seu plano de saúde te dá direito a quarto coletivo (enfermaria) o médico que faz a sua cirurgia recebe metade do valor combinado. Você deve estar se perguntando porquê? E nós também.
Alguns exemplos: uma cirurgia comum como a amigdalectomia paga entre R$ 60 e R$ 85,00 se for plano enfermaria e, pasme, o dobro disto, se for plano apartamento. Isto você não sabia quando fez o plano, não é? E por aí vai: apendicectomias, partos, hérnias, histerectomias, tireoidectomias pagam em torno de R$ 300 a R$ 450,00 no melhor plano.
E você achava que seu médico ganhava bem, né? E os Pediatras, Clínicos, Reumatologistas, Pneumologistas, Cardiologistas que não fazem cirurgias? Ganham o quê? Consultas e apenas consultas...
Detalhe importante: cada vez que eu vou ao Lucio, eu pago. Se o paciente voltar em menos de 30 dias, o convênio não paga. Se vier uma ou dez vezes em um mês, o médico recebe apenas uma consulta. E aquela paciente não quis me deixar cobrar uma nova consulta após dois meses, para ver seus exames. Duas consultas por R$ 34,00 sai em média R $ 17,00 cada uma, fora os impostos.
No salão do Lucio também tem manicure e pedicure. Mão e pé sai pela bagatela de R$ 30,00, mas eu não faço lá. As mulheres gastam bem mais em seus cabelos com tinturas, escovas, banhos de óleo, chapinhas, etc e nada disso sai por menos do que... uma consulta médica. Não que não devam fazer. Acho que devem se cuidar, se enfeitarem e serem vaidosas, com moderação. Apenas quero alertar para o conflito de valores. Nem vou comentar sobre preço de depilação sob pena de entrar em profunda depressão.
Outros serviços, como 'quick massage', tem se popularizado nos shoppings. Meia hora por R$ 30,00. Sem impostos, recibos, notas fiscais, títulos de especialista, vigilância sanitária, conselho regional, associações de classe, sindicatos e convênios. E se voltar no dia seguinte, paga de novo.
Enfim, existe o problema e muitos médicos têm vergonha de falar sobre isto. Alguns querem manter a pose de ricos e bem sucedidos, quando na verdade estão mesmo é falidos. Eu deixei de atender convênios e parei de ter insônia por este motivo. Agora o motivo é outro: como vou fazer para pagar minhas contas, se todos os pacientes querem passar com o 'médico do convênio' ?
Dr. Alexandre Hamam
Médico da Santa Casa de São Paulo
P.S.: aproveito para colocar também outra experiência: telefono para o cara que formata o equipamento da antena parabólica e pergunto quanto ele cobra para fazer o tal serviço. Responde que cobra R$ 60,00. Eu lhe digo que me informaram que era R$ 30,00. Ele ri e diz que por esse valor nem tira o carro da garagem. Eu lhe digo que eu tinha acabado de fazer uma postectomia (cirurgia da fimose) e que o SUS me pagaria R$ 15,00. Ele ri mais ainda e diz:
- então o sr. precisa deixar de ser medico.
E tem razão, ele.
Que diriam as pessoas do governo se lhe perguntassem se eles deixariam que seu filho fosse operado por um cirurgião que receberia tudo isso hein!?!?!?!? ...
(se você gostou, por favor, leia também a postagem do dia 02/10/08, intitulada payday. pois então, esta mesma médica, ainda está sem receber. ela resolveu então parar de trabalhar a partir de primeiro de outubro, com a intenção de pressionar os competentes a pagarem. ninguém se manifestou até agora. deixe entretanto, de pagar os R$ 30,00 de sua manicure. é evidente que será apontado na próxima ida ao salão como mau pagador, e não será bem vindo. corre o risco ainda de te tirarem um bom bife.)
once
locação de terça à noite.
capa: "oscar 2007 de melhor canção"
capa: "oscar 2007 de melhor canção"
redundância.
simplesmente sensacional.
simplesmente sensacional.
e o filme? assista.
"how often do you find the right person?"
"how often do you find the right person?"
fundo
lá no fundo,bem fundo.
nasce o novo,
claro.
o negro,
e triste.
cede espaço,
cede vida.
e no fundo,
bem no fundo.
há um claro.
claro, de novo.
novamente,
da luz triste.
traz do negro,
a vida.
traz à vida.
traz.
(maria fernanda)
segunda-feira, 6 de outubro de 2008
jornadas
eu fazia plantão em curaça, cidade de poucos mil habitantes, distante 110 km, de juazeiro, na bahia, maior cidade do norte do estado. era um domingo a tarde, ainda faltavam mais de 15 horas pra acabar o meu plantão. tudo fechado. exceto a sorveteria em frente, que na verdade, funciona na janela da sala da residência do sorveteiro. sol ainda quente, silêncio, e gente passeando a pé, quando chega um rapaz com olhos vermelhos, pra consultar. durante a anamnese, perguntei o porquê do olho vermelho e ele relatou que estavam vindo de bicicleta, foram assaltados e aí o olho ficou vermelho. até aqui, nada de especial.
assim que chegou ao hospital, era inevitável não reparar na bicicleta que ele vinha, com uma mulher na garupa com menino pequeno no colo, duas sacolas de plástico em cada braço, e sobre o guidão uma mala e mais uma sacola em cada lado do guidão. "de bicicleta? estavam onde?" e aí começa a parte boa. "mas por que não vieram antes para o médico?" o assalto, foi no sul da bahia, e sem dinheiro, não conseguiram atendimento. "no sul da bahia, desde então, sem comer?" os bandidos levaram só o dinheiro mesmo, deixaram ele com a bicicleta e a família. "o senhor vem trazendo sua esposa e filho, seis sacolas e mala, de bicicleta, sem dinheiro e sem comida desde o sul da bahia?". não, vinham de onde estava morando; havia parado em curaça mas vinham de sorocaba e estavam indo para uma cidade no interior do ceará.
é em horas assim que algumas coisas perdem o sentido, e outras ganham vida. porque em questão de minutos, havia pratos de comida para os três, água, cadeira, atendimento médico especializado em juazeiro, funcionários desmontando a bicicleta para transporte, ambulância disponível e dinheiro suficiente para passagens de ônibus de juazeiro ao destino final.
era domingo. mas isso era o que menos importava. era vida real.
só quando se vive uma situação assim é que a gente tem cer-te-za que o filme, o caminho das nuvens, não é só uma produção cinematográfica.
e essa história me faz lembrar de uma outra, que aconteceu numa fria noite de agosto, quando eu e minha mãe saíamos da nossa aula de italiano. em curitiba, o ato de separar lixo criou uma categoria nova de trabalhador, conhecida como catador de papel, que puxa um carrinho feito de madeira do tamanho de um carro popular, cheio de papelão (os catadores mais privilegiados tem um cavalo para ajudar no transporte, ou um burrico manco). todos seguem a mesma rota, em direção a um bairro onde se compra o papelão a mais ou menos 15 a 20 centavos o kilo. essa rota, passava de frente ao instituto dante alleghieri, no centro da cidade. ao se virar de um balde grande de lixo com todo papelão nos braços, o catador de papel esbarrou num nobre executivo que voltava exausto de seu escritório aquecido findo mais um dia de trabalho. o executivo não teve dúvidas. com o terno abarrotado e a mão cheia de raiva, proferiu um soco certeiro no meio do rosto do catador de papel, que caiu aos nossos pés ensangüentando a camiseta regata. chinelos de plástico gastos no calcanhar, bermudas sujas. em minutos, a multidão, o carro de socorro (na época chamava siate, hoje o nacionalizado samu), o transporte ao hospital, o atendimento e a comoção, principalmente de minha mãe. agachadas, experimentamos algumas palavras com o moço, que balbuciou, "que vontade de voltar pra minha paraíba".
era inverno, era noite. essa era também a vida real.
assim que chegou ao hospital, era inevitável não reparar na bicicleta que ele vinha, com uma mulher na garupa com menino pequeno no colo, duas sacolas de plástico em cada braço, e sobre o guidão uma mala e mais uma sacola em cada lado do guidão. "de bicicleta? estavam onde?" e aí começa a parte boa. "mas por que não vieram antes para o médico?" o assalto, foi no sul da bahia, e sem dinheiro, não conseguiram atendimento. "no sul da bahia, desde então, sem comer?" os bandidos levaram só o dinheiro mesmo, deixaram ele com a bicicleta e a família. "o senhor vem trazendo sua esposa e filho, seis sacolas e mala, de bicicleta, sem dinheiro e sem comida desde o sul da bahia?". não, vinham de onde estava morando; havia parado em curaça mas vinham de sorocaba e estavam indo para uma cidade no interior do ceará.
é em horas assim que algumas coisas perdem o sentido, e outras ganham vida. porque em questão de minutos, havia pratos de comida para os três, água, cadeira, atendimento médico especializado em juazeiro, funcionários desmontando a bicicleta para transporte, ambulância disponível e dinheiro suficiente para passagens de ônibus de juazeiro ao destino final.
era domingo. mas isso era o que menos importava. era vida real.
só quando se vive uma situação assim é que a gente tem cer-te-za que o filme, o caminho das nuvens, não é só uma produção cinematográfica.
e essa história me faz lembrar de uma outra, que aconteceu numa fria noite de agosto, quando eu e minha mãe saíamos da nossa aula de italiano. em curitiba, o ato de separar lixo criou uma categoria nova de trabalhador, conhecida como catador de papel, que puxa um carrinho feito de madeira do tamanho de um carro popular, cheio de papelão (os catadores mais privilegiados tem um cavalo para ajudar no transporte, ou um burrico manco). todos seguem a mesma rota, em direção a um bairro onde se compra o papelão a mais ou menos 15 a 20 centavos o kilo. essa rota, passava de frente ao instituto dante alleghieri, no centro da cidade. ao se virar de um balde grande de lixo com todo papelão nos braços, o catador de papel esbarrou num nobre executivo que voltava exausto de seu escritório aquecido findo mais um dia de trabalho. o executivo não teve dúvidas. com o terno abarrotado e a mão cheia de raiva, proferiu um soco certeiro no meio do rosto do catador de papel, que caiu aos nossos pés ensangüentando a camiseta regata. chinelos de plástico gastos no calcanhar, bermudas sujas. em minutos, a multidão, o carro de socorro (na época chamava siate, hoje o nacionalizado samu), o transporte ao hospital, o atendimento e a comoção, principalmente de minha mãe. agachadas, experimentamos algumas palavras com o moço, que balbuciou, "que vontade de voltar pra minha paraíba".
era inverno, era noite. essa era também a vida real.
um catador de papel
(foto do blog olhares)
sábado, 4 de outubro de 2008
banho personalizado
já pensou em tomar banho de mar e sair limpo e sem areia? se for com essa cortina para box, você até pode escolher a praia em que vai tomar banho...
sexta-feira, 3 de outubro de 2008
alguém quer um café?
quinta-feira, 2 de outubro de 2008
o menor conto de fadas do mundo... hahahahaha
era uma vez uma moça que pediu a um lindo garoto:- você quer casar comigo?
ele respondeu:
- não!
e a moça viveu feliz para sempre.
foi viajar, fez compras, conheceu muitos outros garotos, visitou muitos lugares, foi morar na praia, comprou outro carro, mobiliou sua casa, sempre estava sorrindo e de bom humor, nunca lhe faltava nada, malhava diariamente, bebia cerveja com as amigas sempre que estava com vontade... e ninguém mandava nela.
o garoto ficou barrigudo, careca, o pinto caiu, a bunda murchou, ficou sozinho e pobre, pois não se constrói nada sem a mulher.
fim.
(autor desconhecido)
pay-day
quarta-feira, 01/10, tô ouvindo o jogo do botafogo e america de cali. os jogadores do botafogo têm reclamado que não receberam salário este mês. estão com o pagamento atrasado desde 20 de setembro, repito, se-tem-bro. e por isso, às vezes podem manifestar um futebol pouco entusiasmado.
conheço uma médica que está sem receber desde maio, repito, ma-i-o. será que ela também tem o direito de fazer consultas com um pouco menos de entusiasmo?
divergências, discrepâncias e realidade.
(maria fernanda)
conheço uma médica que está sem receber desde maio, repito, ma-i-o. será que ela também tem o direito de fazer consultas com um pouco menos de entusiasmo?
divergências, discrepâncias e realidade.
(maria fernanda)
quarta-feira, 1 de outubro de 2008
costiera amalfitana
si questo non è il paradiso, dicemme che è?
(si chisto non e' o paraviso, ricitemme chere'?)
terça-feira, 30 de setembro de 2008
só pra constar...
(piadas de última hora no caceta e planeta)
futebol: káká volta, mas cocô continua
crise internacional ainda não chegou no brasil, mas já comprou passagem
festa da democracia: brasileiro comemora o fim do horário eleitoral (essa é ótima)
futebol: káká volta, mas cocô continua
crise internacional ainda não chegou no brasil, mas já comprou passagem
festa da democracia: brasileiro comemora o fim do horário eleitoral (essa é ótima)
segunda-feira, 29 de setembro de 2008
tim e festim
já fui cliente da global telecom, virou vivo, saí. já fui cliente da claro. sou cliente da tim. sou cliente da oi. tá na hora de entrar uma nova operadora no mercado. porque continuo insatisfeita, tô precisando mudar. se bem que, se mudar, vai ser mais uma pra falar mal. inspirada nos contratempos de um tal amigo macuco (http://www.macucomagazine.blogspot.com/), resolvi contar minhas peripécias na tim.
adquiri o tim connect fast para substituir meu velox, que não estava funcionando. o motivo por ele não estar funcionando, eu conto um dia desses. leia a seguir algumas façanhas...
1) como o próprio nome diz, o sistema é de conexão rápida, porque, como bem consta no meu modesto inglês, fast é rápido, até prova em contrário. claro que emails com mais de 8Mb não entram, páginas demoram a carregar, e você se acostuma a fritar um ovo enquanto espera seu email abrir, lavar a louça do almoço enquanto a página de notícias fica legível. numa das inúmeras tentativas em reclamar, a atendente me pediu pra abrir uma determinada página da internet, que lógico, eu já estava acostumada, demorou abrir. ela, impaciente, questionou: 'a sra está fazendo o que eu solicitei? porque está demorando tanto'... claro, um serviço fast não poderia ser mais lento.
2) questionei então sobre o nome, que de tim connect fast deveria ser mudado para tim connect sloooooowwwww. a atendente, lendo como sempre, respondeu: 'sra, o nome fast não diz respeito a velocidade, diz respeito a praticidade'. ah bom. perguntei se aquilo que ela estava falando também seria gravado (porque dizem que as ligações são gravadas), ela respondeu: 'não sra. só gravamos aquilo que interessa.'
3) fiz então uma queixa escrita no site, sobre a qualidade do serviço e do atendimento. em cinco dias ficaram de me retornar. retornaram, com a seguinte manobra estratégica:
- atendente: 'sra, boa noite, shhh, shhh alô, sra?'
- eu: 'boa noite, pois não.'
- atendente: 'sra, shhhh, alôoow, alô, sra, não estou lhe ouvindo. vá pra uma área onde haja melhor recepção.'
(caminhei até o meio da avenida)
- atendente: 'sra, não estou lhe ouvindo, shhh, alô, alô, sra. a ligação está ruim.
- eu: 'mas eu ouço perfeitamente'
- atendente: 'a sra está me ouvindo mas eu não estou lhe ouvindo sra, alô, vou considerar como encerrado o assunto da sra de protocolo 138787990'
(desligou)
(entenda que o shhhhh, não era um chiado telefônico, era um chiado de boca mesmo)
(depois vim descobrir que a mesma ligação com chiado ocorreu com mais dois conhecidos)
(se bem que pela última resposta do atendente, ele me ouviu direitinho, não?)
4) escrevi outra mensagem de reclamação no site:
"prezados srs. da tim. estou muito muito muito insatisfeita com os serviços da tim e no próx dia 15/07 qdo vence meu período de um ano de mudança de plano (tim brasil 250) efetuarei com prazer o cancelamento definitivo da minha linha e migração para outra operadora. fui bastante mal atendida e extremamente mal conduzida em reclamação no *144. mais ainda, me sinto tratada como idiota quando os atendentes ligam em resposta as reclamações e acham que acredito que eles não estão me escutando e ficam, "alô, sra, alôôôw, sra, a ligação está ruim, não estou ouvindo, alô, não estou ouvindo, alô, sra, vá para um lugar melhor, alô, não melhorou, vou desligar... piiiiii..." isso já me aconteceu duas vezes e a mais duas pessoas conhecidas. é simplesmente ridículo, repito r-i-d-í-c-u-l-o. quantos anos vocês têm? atitudes como esta de vocês só reforçam a precária qualidade dos serviços prestados. por essas, e outras tantas razões que estou reclamando por aqui. infelizmente, além do celular, tenho um timweb que terei que aturar até março de 2009, porque senão fosse a multa exorbitante já teria cancelado na primeira semana em virtude do serviço ruim, lento e incompetente que oferecem. espero que entem em contato para que possamos conversar como cliente-empresa adultos, mas por favor, se for para ligar e fingir que não me ouvem e considerar após a ligação "contato tentado sem sucesso", por favor, me deixem em paz. maria fernanda."
(nem retornaram a ligação, nem a mensagem. considerando que eu pedi que se fossem repetir a atitude anterior, me deixassem em paz, definitivamente, me deixaram em paz)
5) passei então a receber inúmeras mensagens no celular e no email, sobre um leilão de carros. quanto eu devia apostar, quanto eu tinha pra receber, quanto estavam as apostas, 'vamos, é sua chance de ganhar'. uma invasão sem limites da privacidade. liguei uma vez e pedi pra cancelar o serviço. nada. liguei de novo. a atendente garantiu que o serviço estava sendo desativado. até o final daquele dia, recebi mais cinco vezes a mensagem do leilão tim. sentei. escrevi.
"a tim mudou o ramo de atividade? acho sim, porque ao invés de receber resposta as minhas reclamações, solução para meus problemas com celular ou assuntos relacionados com a telefonia móvel, recebo no mínimo duas mensagens por dia sobre um programa de leilão de veículos, que a propósito, não me interessa. afinal, vocês viraram uma montadora, ou continuam sendo a pior empresa de telefonia móvel do brasil? se eu quiser comprar um carro, com certeza, será numa empresa de veículos, afinal, se o carro que vocês leiloam, for tão bom quantos seus serviços, fico na esquina de casa, com o carro na mão. ou quem sabe, estou enganada, talvez, os novos modelos de celulares da tim tenham rodinhas e vocês chamam eles de carros."
(ligaram pra chiar no telefone aquele dia, atendi, shhh, desliguei)
6) encontrei um amigo e contei minha insatisfação e que queria cancelar o serviço da tim. ele me alertou que o cancelamento é a parte mais difícil. que o jeito é usar de artifícios. liguei, disse que ia embora do país em uma semana e precisava transformar o celular de pos-pago para pré-pago. assim, quando desistisse de cliente tim, parava de colocar crédito e em seis meses estava tudo terminado. terminou.
7) recebi a minha conta da internet. 150% a mais no valor por eu ter ultrapassado 25% da cota máxima. liguei pra reclamar, a atendente lamentou minha insatisfação. já de todo irritada, perguntei:
- eu: 'esta ligação está sendo gravada?'
- atendente: 'sim sra, para sua segurança.'
- eu: 'ah, que bom, então grava aí, eu odeio a tim, boa tarde, até logo.'
(maria fernanda)
adquiri o tim connect fast para substituir meu velox, que não estava funcionando. o motivo por ele não estar funcionando, eu conto um dia desses. leia a seguir algumas façanhas...
1) como o próprio nome diz, o sistema é de conexão rápida, porque, como bem consta no meu modesto inglês, fast é rápido, até prova em contrário. claro que emails com mais de 8Mb não entram, páginas demoram a carregar, e você se acostuma a fritar um ovo enquanto espera seu email abrir, lavar a louça do almoço enquanto a página de notícias fica legível. numa das inúmeras tentativas em reclamar, a atendente me pediu pra abrir uma determinada página da internet, que lógico, eu já estava acostumada, demorou abrir. ela, impaciente, questionou: 'a sra está fazendo o que eu solicitei? porque está demorando tanto'... claro, um serviço fast não poderia ser mais lento.
2) questionei então sobre o nome, que de tim connect fast deveria ser mudado para tim connect sloooooowwwww. a atendente, lendo como sempre, respondeu: 'sra, o nome fast não diz respeito a velocidade, diz respeito a praticidade'. ah bom. perguntei se aquilo que ela estava falando também seria gravado (porque dizem que as ligações são gravadas), ela respondeu: 'não sra. só gravamos aquilo que interessa.'
3) fiz então uma queixa escrita no site, sobre a qualidade do serviço e do atendimento. em cinco dias ficaram de me retornar. retornaram, com a seguinte manobra estratégica:
- atendente: 'sra, boa noite, shhh, shhh alô, sra?'
- eu: 'boa noite, pois não.'
- atendente: 'sra, shhhh, alôoow, alô, sra, não estou lhe ouvindo. vá pra uma área onde haja melhor recepção.'
(caminhei até o meio da avenida)
- atendente: 'sra, não estou lhe ouvindo, shhh, alô, alô, sra. a ligação está ruim.
- eu: 'mas eu ouço perfeitamente'
- atendente: 'a sra está me ouvindo mas eu não estou lhe ouvindo sra, alô, vou considerar como encerrado o assunto da sra de protocolo 138787990'
(desligou)
(entenda que o shhhhh, não era um chiado telefônico, era um chiado de boca mesmo)
(depois vim descobrir que a mesma ligação com chiado ocorreu com mais dois conhecidos)
(se bem que pela última resposta do atendente, ele me ouviu direitinho, não?)
4) escrevi outra mensagem de reclamação no site:
"prezados srs. da tim. estou muito muito muito insatisfeita com os serviços da tim e no próx dia 15/07 qdo vence meu período de um ano de mudança de plano (tim brasil 250) efetuarei com prazer o cancelamento definitivo da minha linha e migração para outra operadora. fui bastante mal atendida e extremamente mal conduzida em reclamação no *144. mais ainda, me sinto tratada como idiota quando os atendentes ligam em resposta as reclamações e acham que acredito que eles não estão me escutando e ficam, "alô, sra, alôôôw, sra, a ligação está ruim, não estou ouvindo, alô, não estou ouvindo, alô, sra, vá para um lugar melhor, alô, não melhorou, vou desligar... piiiiii..." isso já me aconteceu duas vezes e a mais duas pessoas conhecidas. é simplesmente ridículo, repito r-i-d-í-c-u-l-o. quantos anos vocês têm? atitudes como esta de vocês só reforçam a precária qualidade dos serviços prestados. por essas, e outras tantas razões que estou reclamando por aqui. infelizmente, além do celular, tenho um timweb que terei que aturar até março de 2009, porque senão fosse a multa exorbitante já teria cancelado na primeira semana em virtude do serviço ruim, lento e incompetente que oferecem. espero que entem em contato para que possamos conversar como cliente-empresa adultos, mas por favor, se for para ligar e fingir que não me ouvem e considerar após a ligação "contato tentado sem sucesso", por favor, me deixem em paz. maria fernanda."
(nem retornaram a ligação, nem a mensagem. considerando que eu pedi que se fossem repetir a atitude anterior, me deixassem em paz, definitivamente, me deixaram em paz)
5) passei então a receber inúmeras mensagens no celular e no email, sobre um leilão de carros. quanto eu devia apostar, quanto eu tinha pra receber, quanto estavam as apostas, 'vamos, é sua chance de ganhar'. uma invasão sem limites da privacidade. liguei uma vez e pedi pra cancelar o serviço. nada. liguei de novo. a atendente garantiu que o serviço estava sendo desativado. até o final daquele dia, recebi mais cinco vezes a mensagem do leilão tim. sentei. escrevi.
"a tim mudou o ramo de atividade? acho sim, porque ao invés de receber resposta as minhas reclamações, solução para meus problemas com celular ou assuntos relacionados com a telefonia móvel, recebo no mínimo duas mensagens por dia sobre um programa de leilão de veículos, que a propósito, não me interessa. afinal, vocês viraram uma montadora, ou continuam sendo a pior empresa de telefonia móvel do brasil? se eu quiser comprar um carro, com certeza, será numa empresa de veículos, afinal, se o carro que vocês leiloam, for tão bom quantos seus serviços, fico na esquina de casa, com o carro na mão. ou quem sabe, estou enganada, talvez, os novos modelos de celulares da tim tenham rodinhas e vocês chamam eles de carros."
(ligaram pra chiar no telefone aquele dia, atendi, shhh, desliguei)
6) encontrei um amigo e contei minha insatisfação e que queria cancelar o serviço da tim. ele me alertou que o cancelamento é a parte mais difícil. que o jeito é usar de artifícios. liguei, disse que ia embora do país em uma semana e precisava transformar o celular de pos-pago para pré-pago. assim, quando desistisse de cliente tim, parava de colocar crédito e em seis meses estava tudo terminado. terminou.
7) recebi a minha conta da internet. 150% a mais no valor por eu ter ultrapassado 25% da cota máxima. liguei pra reclamar, a atendente lamentou minha insatisfação. já de todo irritada, perguntei:
- eu: 'esta ligação está sendo gravada?'
- atendente: 'sim sra, para sua segurança.'
- eu: 'ah, que bom, então grava aí, eu odeio a tim, boa tarde, até logo.'
(maria fernanda)
bossa nova!
ontem, fui a um lual, cuja banda principal convidada, nós 4 (www.myspace.com/nos4brasil), de recife, tocou linda e maestralmente, de bossa nova a rock, de mpb a queen e nelly furtado, gilberto gil, jorge ben jor, bob marley, o que se quiser. o lual começou cheio, e meia hora depois de iniciado o show, havia bastante espaço sobrando. num pequeno suspiro da banda, escuto a frase desesperada de alguém em desagrado, ''chega bandinha, vamos agora tocar um pagode, parangolé, psirico''. affff. se mate!!! canções como 'desce com a mão no tabaco' (e neste caso tabaco não significa fumo), 'vaza canhão, vaza canhão' (e neste caso canhão não significa armamento militar), 'comer meu cuelinho' (e neste caso cuelinho não se escreve com 'o'), 'chupa, chupa, chupa que é de uva' (e neste caso uva não significa fruta) são preferência nacional nos dias de hoje. mas mesmo com essa frase solitária e infeliz do meu colega, a boa música se estendeu por duas horas, quando, lamentavelmente, chegou a hora de se despedir.
madrugada de domingo adentro e eu fuçando blogs e baixando músicas e fotos pro computador, a rede globo presenteia meu final de final de semana com o especial bossa nova, tão maravilhoso. e tão tarde por quê? por que não num sábado as três da tarde? enfim, essas preferências das telecomunicações definitivamente não competem a mim. de qualquer modo, me fizeram voltar aos anos em que fui apresentada à bossa nova, ainda adolescente. cantei alto e aplaudi, certa que mais meia hora de show e a vizinha ao lado daria uma vassourada na parede. a única coisa que faltou (e isso pode ser considerado uma falha grave), foi relembrar não somente o merecidamente tom jobim, mas também meu querido joão gilberto, o detentor dos créditos da criação.
de qualquer modo, a bossa nova está comemorando 50 anos e eu estou explodindo. na verdade, não me ocorreu publicar nada antes (outra falha grave), mas hoje, depois de um final de semana de boa música, não ia conseguir dormir sem antes dizer, quanto eu te amo bossa nova!!!
http://pt.wikipedia.org/wiki/Bossa_nova (um site de conteúdo ainda duvidoso mas nesse caso, bem completo)
http://www.salesdantas.com/noticias.php?id=3756 (notícias)
(maria fernanda)
domingo, 28 de setembro de 2008
sábado, 27 de setembro de 2008
capelas
br 232 - salgueiro - recife
br 428 - santa maria da boa vista - cabrobó
br 428 - lagoa grande - santa maria da boa vista
ba 210 - juazeiro - curaçá
ba 210 - juazeiro - curaçá
via principal do projeto senador nilo coelho c3/n7/n8/n11
br 116 - cabrobó - salgueiro
br 122 - petrolina - lagoa grande já vinha reparando isso há algum tempo. é notável à beira das estradas daqui do nordeste (porque honestamente não me lembro dessa manifestação singela quando morava em curitiba) a construção de pequenas capelas. informada a respeito, soube que representam cada uma delas, o local onde alguém faleceu no acostamento das estradas. faço o trecho cabrobó-petrolina pelo menos uma vez no mês, e comecei a reparar na quantidade. contei (apenas aquelas que estavam evidentes) 53 capelas ao longo de 186Km, o que significa 1 capela a cada 3,5Km. como já havia fotografado algumas em viagens anteriores, resolvi publicar. taí o resultado. desde uma simples e modesta cruz, a capelinhas decoradas, flores, casinhas muradas, jardins requintados e bem cuidados. simplesmente sem palavras.
(maria fernanda)
terça-feira, 23 de setembro de 2008
segunda-feira, 22 de setembro de 2008
domingo, 21 de setembro de 2008
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